Cum poate un sistem ERP sa imbunatateasca performantele companiei?

Cea mai buna modalitate prin care putem explica valoarea unui sistem ERP este comparandu-l cu un “berbec” care impinge afacerea spre succes prin imbunatatirea modulului in care compania dumneavoastra proceseaza comenzile catre clienti, de la primire pana la facturare si livrare. De altfel, ERP este cunscut ca procesul de onorare a comenzilor.

Acest sistem nu se ocupa de partea de identificare a clientilor si tot ce tine de pregatirea de dinaintea procesului propriu zis de vanzare. Pentru asta, cei mai multi dezvoltatori au programe CRM. Mai curand, ERP preia comanda clientului si ofera un drum de parcurs pentru automatizarea diferitelor etape de-a lungul procesului pana la finalizare. Cand un reprezentatnt al serviciului vanzari introduce comanda in sistemul ERP, acesta are toate informatiile necesare completarii comenzii, de la date privind comenzi anterioare, istoricul clientului si modul de finantare, la nivelurile de inventar ale companiei de la depozite, camioane, transport, pana la logistica. Cei care lucreaza in toate aceste departamente pot avea acces la aceste informatii si le pot updata. Cand un departament si-a terminat treaba cu una dintre comenzi, aceasta este transferata automat la departamentul urmator. Pentru a afla statusul comenziii la un moment dat trebuie doar sa te loghezi in sistem si sa o gasesti. Cu putin noroc, procesul de comanda se misca fulgerator prin aceasta organizare, iar clientii isi primesc comenzile mai repede si cu mai putine erori decat inainte. ERP poate aplica aceeasi magie si asupra altor procese importante intr-o afacere, cum ar fi beneficiile angajatilor sau raportarile financiare. Asta, cel putin la nivel aspirational.

Sa ne intoarcem putin la casutele de email. Poate ca nu era un proces prea eficient, insa era destul de simplu. Finantele isi faceau treaba, la fel si depozitele, iar daca ceva nu mergea bine in afara departamentului, oricum era problema altcuiva. Nu si cu ERP. Cu acest sistem, reprezentantii de servicii pentru clienti au trecut de faza de dactilografiere si introducerea numelui cuiva intr-un calculator; prin sistemul ERP acestia devin oameni de afaceri, raspunzand de la rata de credit din departamentul de contabilitate si pana la nivelul de inventar al produselor din depozit.

Vor plati clientii la timp? Vom putea trimite comanda la timp? Iata intrebari si decizii pe care departamentul de relatii cu clientii nu trebuiau sa le ia inainte, raspunsurile afectand atat clientul cat si fiecare departament al companiei.

In general, oamenii nu sunt receptivi la schimbare, iar sistemul ERP le cere sa-si schimbe modul in care isi abordeaza jobul. De aceea, acest sistem de valori prinde mai putin in randul angajatilor. Softul este mai putin important, insa schimbarile pe care acesta le produce in companie va schimba modul in care faceti afaceri.

Construieste o firma performanta cu echipa castigatoare!

Un soft pentru planificarea resurselor intreprinderii sau sistemul ERP, un program care incearca sa integreze toate departamentele si functiile unei companii intr-un sngur sistem computerizat, partea de tehnologie informationala. Aceasta aplicatie, ERP ar trebui sa raspunda tuturor nevoilor diferitelor departamente din cadrul firmei.

Cei care vor raspunde direct de implementarea acestei noi tehnologii in cadrul departamentelor sunt managerii. Iar cei mai buni cauta sa-si duca mereu echipa la urmatorul nivel, in acest caz sistemul ERP. Ei stiu ca oamnilor le place sa joace in echipa castigatoare si este rolul lor sa-si aduca echipa in pozitia castigatoare.

Ca manager este important sa nu te opresti din fomarea si dezvoltarea echipei, indiferent de timpul si bugetul necesare acestui proces. Cu o echipa neperformanta si subdezvoltata nu vei ajunge decat sa-ti pierzi locul de munca. Investeste timp in a antrena, invata, dascali si extinde echipa. Pe termen lung, rasplata va fi cu mult mai mare. Incepe prin a te aseza la masa si a concepe un plan cu fiecare angajat in parte.

Cand se iveste oportunitatea angajarii cuiva, nu cobori standardele in timpul procesului de selectie. Foloseste metode dovedite si riguoase in selectia intervievatilor si evaluarea lor. Apoi, cand vei face angajarea pune aceeasi cantitate de rigoare si efort in procesul de integrare a noului venit in cadrul echipei. Integrarea nu prsupune doar semnarea contractului de munca si un manual de training, ci inseamna oferirea de timp necesar invatarii, asimilarii pentru a aspira continuu spre succes.

Deci, ai de gand sa ridici stacheta si sa stabilesti standarde ridicate. Incepe prin a te uita in oglinda si a-ti evalua propriile performante, obiceiuri de la munca si abilitatile de lider. Cei mai buni manageri au tot timpul in minte macar doua-trei lucruri la care lucreaza si pe care vor sa le imbunatateasca. Astfel, vei stabili un exemplu pentru performanta si imbunatatirea continua.

Este in sarcina oricarui lider sa se asigure ca aduce in echipa un plus de valoare, un lucru semnificativ. Cand angajatii au un scop si muncesc cu  pasiune si dedicatie nu-i vei putea tine in loc: vor face lucruri extraordinare.

Asigura echipei tale directii clare sub forma unei viziuni, misiuni si obiective, dar asigura-te ca fiecare membru are un scop clar si asteptari personale. Este un fapt stabilit ca obiectivele conduc la cele mai mari realizari. Avand asteptari clare si frunizand mereu feeback vei da sentimentul angajatilor ca fac ceea ce trebuie.

Creeaza un mediu motivant de lucru, acesta se va simti de la intrarea intr-o cladire sau birou, il poti simti, vedea, mirosi si auzi. Cum poti face asta: delegare sau imputernicire, furnizare de sprijin, indepartare de obstacole, furnizare de recunoastere semnificativa si avand putina distractie.

Nici o echipa nu este perfecta, intotdeauna va fi loc de imbunatatiri si poate fi o calatorie fara sfarsit, insa satisfactiile sunt pe masura, iar implementarea reusita a unui sistem ERP te va ajuta pe tine, echipa ta si compania pentru care lucrati impreuna.

 

 

Copyright © 2019 Scepter Marketing. All rights reserved.